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【转载】 马来西亚直销行业分析

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在当前,国内许多直销企业开始考虑并实施国际化战略,而国际化最热门的地区莫过于东北亚和东南亚两个地方。东北亚主要指韩国,而东南亚则主要指新马泰。今天,我们就一起来看看马来西亚当前直销业的基本情况。  

    马国目前有直销公司近千家,在一个人口不足3000万的市场中,这样数量的直销企业,竞争激烈程度可想而知。发展到今天,马国直销公司已经趋于成熟,奖金制度普遍趋于保守,产品也较为多元化。 

    和国内目前的情形不同的是,大一些的直销公司往往受到社会和媒体尊敬,政府也较为支持行业的发展。这是马国直销产业化、法制化的可喜结果。马国比较大的直销公司中,20家左右的企业,占据了全国营业额超过80%,这些公司又更多将市场划分为华人市场和马来人市场,产品方面也不外乎保健品、食品、居家用品、个人护理和美容化妆品,均为易耗品,以家庭为消费单位。 

    马国大型直销企业中,较为有名的,比如CNI,在马国中文名为长青企业集团。该公司成立于1986年,是马国经营历史和规模最大的为数不多的几家公司之一。该公司目前已经在内地建厂投资,在山东的两个工厂投资近千万美金,不过,其直销业务还未在内地开展。通过其董事会介绍,如果内地直销法能在今年或明年顺利出台,该公司将投巨资进入内地市场。而目前负责其香港公司的董事总经理则是未来内地公司的负责人。 

    通过与他们的交谈发现,在马国,像他们这等规模(2003年营业额接近3亿美金)的直销公司都在寻求国际化发展,该公司的主要市场是马来西亚本地和印度尼西亚,此外,文莱、泰国、新加坡等地也是较好的发展选择。值得注意的是,该公司已经在两年前启动印度市场,目前反应良好。与CNI相比,大多数马国直销公司只能寻求温饱,无论是企业规模,还是发展前景,都令人担忧。但可以肯定的是,正是由于竞争的激烈,所以大家的水平都会得到提升,如果将这些小型的直销公司放在国内,一定会获得长远的发展。 

    目前在中山的完美公司在10年前进入国内市场,就是一个极好的案例。此外,由于马国有较好的中华传统文化支持,语言不是问题,这对马国直销业在中国的发展将是一个极大的促进。另外一个优势是,马国直销企业大多数较为务实,这也符合中国直销业未来的发展方向。对马来西亚大多数的直销公司而言,目前摆在眼前的中国市场,它们可望不可及的,门槛太高。而像CNI这样量级的公司,5年内必定进入中国直销企业排行榜前10名。同一个市场,最后一块大蛋糕,对务实憨厚的马来西亚人而言,确实几家欢乐几家忧。         

    马国政府对直销业的监管颇为严格、细致,这也是直销业在马国蓬勃发展的法制前提。因为马国具有英联邦国家的背景,因此,英国人留下的许多痕迹在马国保留的较为明显。包括语言、文化和严谨的法律体系等。马来西亚的直销法于1993年颁布,而直销协会则于1978年成立。直销企业的经营证照和普通的公司证照不同,一般的公司是一年审查一次,通过后可继续经营,否则就不能从事直销业务。少数公司的审查期是3年,审查期最长的5年,只有极个别的公司能够获得这样的特权。 

    马来西亚直销协会充分发挥应有的职责,该协会副理事长向笔者介绍了一些有关这方面的情况。协会的领导都是各大直销公司的高层兼职,只设置一个专职的秘书处,处理日常的事务。现职的秘书是一位接受正统英式教育的华裔女士,因此办事风格也非常国际化,她负责协会日常的事务处理。在马来西亚,如果一家公司要从事多层次直销业务,在正式向政府专管直销的部门提交申请之前,如果将他们的计划送至直销协会审查相关文件,并且获得认可,那么拿到经营证照的可能性就非常大。此外,并不是每一个合法的直销公司都有资格加入直销协会,直销协会对会员公司的要求也较高。但直销协会的会员公司所取得的营业额,占据了马国整个直销产业的60%以上,因此,可以说,直销协会的会员公司基本可以代表马来西亚的直销业基本现状。  

    旅游发达促进国际市场马来西亚交通网络发达,从马来西亚首都吉隆坡到新加坡,甚至可以自驾车过去,时间大约3个半到4个小时。马来西亚是东南亚著名的旅游国家,国人熟悉的经典旅游线路的“新马泰”中,“马”是指马来西亚,颇受人关注。包括笔者在内的许多业内知名人士都认为,国内公司选择到马来西亚发展直销,比在香港更具有优势。原因之多,最主要的就是看中马国的几个特点,一是国际化程度高,吉隆坡国际机场的规模在全球排名第六,著名的双峰塔被誉为世界上最高的建筑物,横跨两个州的云顶赌场以单个赌场之规模而言,是世界上最大的赌场,F1赛车场规模之盛更让人觉得马来西亚政府是打肿脸在充胖子,但同时也可以看出其决心、魄力和胆识。马来西亚对旅游的投入之大,投资的气魄和胆识,更值得国人佩服。旅游越发达,对直销业的发展,尤其是国际化发展就越有利,这对初涉国际市场的企业而言,等于是不收门票和赌本的跑马场。然而,国内一些企业在进入马来西亚市场之前,就先胆怯了。市场竞争激烈是一方面,另一方面,马来西亚作为一个非常成熟的直销市场,它对企业经营管理水平的要求也比较高,这同样让国内一些企业对这个市场望而却步。   

    马来西亚是一个多语种国家,广泛流行的语言主要是马来语和英语,而华人一般都能够讲广东话,普通话在马国的华人中也较为普及。由于直销业的基本特征是动嘴多于动手,因此,语言的重要性在直销业就显得格外突出。早年,国内一些直销企业在开拓国际市场时,甚至需要聘请小时付费的翻译人员参与自己的事业运作,由此也不难看出,直销市场国际化的一个重要前提就是语言关。 

    此外,当地的风土人情对直销业的发展影响也很大,比如莫斯科人外表的冷淡,犹如西伯利亚的天气,这会让直销人非常不适应。日本人的细致文化,德国人的精确哲学,韩国人狂热的民族精度人根深蒂固的社会等级观念,泰国人精打细算的“吝啬”,等等,这些都让直销人在面对一个新的文化群体时感到陌生而不适应。

      由于马来西亚的人口结构主要由马来人、华人和印度人构成,因此,这些群体相互之间的影响和交融也不足为奇,包括语言和文化。对一个中国人而言,第一次到马来西亚并不会感到太过陌生,除了广告牌和各种标识牌上的英文让人有耳目一新的感觉外,中国文化更多的则让中国人感到亲切和温馨。因此,对中国的直销企业而言,在马来西亚开展业务,语言和文化方面不会成为很大的问题。但需要注意的是,由于马来西亚曾经受英国人治理,因此,它也留下了许多西方的文化色彩,它的国际化程度非常高,对人的国际化素质要求也较高,比如遵守交通规则,不随手丢弃垃圾和烟头,公共场合不高声喧哗,注重外在形象,对人彬彬有礼等,这些基本的国际交往礼节,对初涉国际市场的企业而言,建议事先做好相关培训工作,从而能够更好的融入到这个国家。此外,如果有条件,对直销商英语水平的提高,也应当开展这方面的活动。一个国际化的企业,如果常年征战在海外的直销商不懂基本的英文,长远来看也不是很合适。同时,学习英文也能够更进一步加速文化的交融,对市场本身百利无一害。  

    总体来说,中国企业在启动国际化战略时,喜欢将香港作为桥头堡,这并无过多异议。不过,笔者认为,在将香港作为桥头堡的同时,将马来西亚作为撬动东南亚市场的跳板则非常适合。我们知道,当前许多国家对中国市场的兴趣都非常浓厚,但苦于各种壁垒的限制,它们无法及时进入中国市场。如果在这个非常恰当的时候,我们中国的直销企业能够主动出击,去他们的国家投资,开展业务,那么中国市场对他们的吸引力,将转嫁到企业身上,他们同样可以通过中国企业这个跳板撬动中国市场。      在马来西亚,数百家直销公司中,绝大多数企业在短期内将无法进入中国市场,但他们对这个市场非常期待,他们进不来,他们的直销商同样无法进入。中国公司将完成将他们引入到中国市场的使命。在巨大的商机面前,中国直销企业将机不可失,失不再来。或者说,当前启动国际化战略并马上实施的总体

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